Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mi 88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua ví điện tử nội địaCó hiệu lực tại vùng hợp lệ theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
mi 88 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mi 88
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản theo chính sách hiện tại, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến khiếu nại điều khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của mi 88 để được hướng dẫn liên hệ đúng bộ phận xử lý vấn đề điều khoản và tài khoản.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không nhượng bộ. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện những cam kết đó trong thực tế — không phải lời hứa chung chung.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Dữ liệu tài khoản được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money theo yêu cầu giao dịch.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết ví hoặc thông tin xác minh tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực danh tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản mi 88

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc chính sách.

Chúng tôi luôn thông báo trước khi điều khoản có hiệu lực mới. Thông báo được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức — bạn sẽ không bị bất ngờ bởi thay đổi chưa được thông tin.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Chụp lại màn hình xác nhận lỗi từ ứng dụng MoMo, sau đó liên hệ qua kênh chat trực tiếp. Đội hỗ trợ sẽ xác minh giao dịch từ phía hệ thống và phản hồi trạng thái rõ ràng.

Có. Khi tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm điều khoản, chúng tôi gửi thông báo nêu rõ lý do. Bạn có thể phản hồi qua email hỗ trợ nếu cho rằng có nhầm lẫn trong xử lý.

Không. Quyền truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những vùng mà quy định hiện hành cho phép.

Không được phép. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản theo chính sách bảo mật của chúng tôi.